【カスペルスキー】ユーザー補助をオンにする方法
![【カスペルスキー】ユーザー補助をオンにする方法](https://nonkatsu.com/wp-content/uploads/2024/02/kaspersky-userassistance.webp)
カスペルスキーのセキュリティソフトから、
「ユーザー補助をオンにしてください」とアナウンスされたときは、
スマホ側の設定でユーザー補助をオンにします。
![メッセージの例](https://nonkatsu.com/wp-content/uploads/2024/02/img_kaspersky-userassistance1.webp)
![](https://nonkatsu.com/wp-content/uploads/2024/02/chitose2402.webp)
カスペルスキーのメニューには「ユーザー補助」がありません。
ユーザー補助をONにする方法を、画像つきで説明しますね。
管理人の環境
端末 :Motorola moto g31
ソフト :カスペルスキーインターネットセキュリティ
OS :Android11
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iPhoneなどAndroid以外のスマホを使っている人は、設定する場所など参考にしてください。
ユーザー補助はスマホ側の設定にある
「ユーザー補助」はスマホの「設定」の中にあります。
「設定」をタップして開きます。
![設定をタップ](https://nonkatsu.com/wp-content/uploads/2022/06/img_kaspersky-userassistance2.webp)
![設定をタップ](https://nonkatsu.com/wp-content/uploads/2022/06/img_kaspersky-userassistance2.webp)
メニューの中から「ユーザー補助」を見つけてタップします。
![ユーザー補助をタップ](https://nonkatsu.com/wp-content/uploads/2022/06/img_kaspersky-userassistance3.webp)
![ユーザー補助をタップ](https://nonkatsu.com/wp-content/uploads/2022/06/img_kaspersky-userassistance3.webp)
「カスペルスキーインターネットセキュリティ」をタップします。
![カスペルスキーをタップ](https://nonkatsu.com/wp-content/uploads/2022/06/img_kaspersky-userassistance4.webp)
![カスペルスキーをタップ](https://nonkatsu.com/wp-content/uploads/2022/06/img_kaspersky-userassistance4.webp)
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わたしはカスペルスキーのユーザー補助がすでに「ON」の状態で問題が検知されました。いったんOFFにして再度ONにしたら解決しました。
ユーザー補助をOFF/ONする
カスペルスキーインターネットセキュリティのユーザー補助がすでにONの状態でも、「ユーザー補助をオンにしてください」とアナウンスされる場合があります。
![すでにONの状態](https://nonkatsu.com/wp-content/uploads/2022/06/img_kaspersky-userassistance5.webp)
![すでにONの状態](https://nonkatsu.com/wp-content/uploads/2022/06/img_kaspersky-userassistance5.webp)
トグルボタンをOFFにして再度ONにします。
トグルボタンをタップすると、停止するか聞かれます。
「停止」をタップします。
![停止をタップ](https://nonkatsu.com/wp-content/uploads/2022/06/img_kaspersky-userassistance6.webp)
![停止をタップ](https://nonkatsu.com/wp-content/uploads/2022/06/img_kaspersky-userassistance6.webp)
トグルボタンがOFFの状態になります。
![OFFの状態](https://nonkatsu.com/wp-content/uploads/2022/06/img_kaspersky-userassistance7.webp)
![OFFの状態](https://nonkatsu.com/wp-content/uploads/2022/06/img_kaspersky-userassistance7.webp)
「カスペルスキーインターネットセキュリティを使用」のトグルボタンをタップします。
![トグルボタンをタップする](https://nonkatsu.com/wp-content/uploads/2022/06/img_kaspersky-userassistance8.webp)
![トグルボタンをタップする](https://nonkatsu.com/wp-content/uploads/2022/06/img_kaspersky-userassistance8.webp)
コントロールを許可するか聞かれます。
「許可」をタップします。
![許可をタップ](https://nonkatsu.com/wp-content/uploads/2022/06/img_kaspersky-userassistance9b.webp)
![許可をタップ](https://nonkatsu.com/wp-content/uploads/2022/06/img_kaspersky-userassistance9b.webp)
![](https://nonkatsu.com/wp-content/uploads/2024/02/chitose2402.webp)
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![](https://nonkatsu.com/wp-content/uploads/2024/02/chitose2402.webp)
これでユーザー補助をオンにする手順は終わりです。
![問題のアナウンスが消えた](https://nonkatsu.com/wp-content/uploads/2022/06/img_kaspersky-userassistance10.webp)
![問題のアナウンスが消えた](https://nonkatsu.com/wp-content/uploads/2022/06/img_kaspersky-userassistance10.webp)
まとめ
カスペルスキーインターネットセキュリティをスマホで利用していると、設定を変更していないのに「問題」が検知され、「ユーザー補助をオンにしてください」とアナウンスされることがあります。
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「ユーザー補助」はスマホ側の「設定」メニューにあるので、カスペルスキーのアプリの中を探しても見つかりません。
「ユーザー補助」がすでにONの状態でも、いちど機能をOFFにして再度ONにします。
わたしは上記の手順で「問題」のアナウンスが消え、「端末は保護されています」と表示されました。
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参考になったら嬉しいです。
ではまた!