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【カスペルスキー】ユーザー補助をオンにする方法

カスペルスキーユーザー補助をオンにする方法
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カスペルスキーのソフトから「ユーザー補助をオンにしてください」とアナウンスされたとき、スマホ側の設定でユーザー補助をオンにします。

メッセージの例
メッセージの例
ちとせ

カスペルスキーのメニューには「ユーザー補助」がありません。

わたしはカスペルスキーインターネットセキュリティをAndroid端末にインストールして使っています。

先日カスペルスキーで「1個の問題」が検知され、ユーザー補助をオンにしてくれとアナウンスされました。

カスペルスキーのアプリ画面で「ユーザー補助」のメニューを探しましたが見つかりません。

「ユーザー補助」はスマホ側の「設定」の中にありました。

ちとせ

画像付きで解決方法を説明しますね。

iPhoneなどiOSを使っている人は設定する場所など参考にしてください。

管理人の環境
使用端末  :Motorola moto g31
使用ソフト :カスペルスキーインターネットセキュリティ
スマホのOS:Android11

目次

ユーザー補助はスマホメニューにある

「ユーザー補助」のメニューはスマホの「設定」の中にあります。

「設定」をタップして開きます。

設定をタップ
設定をタップ

メニューの中から「ユーザー補助」を見つけてタップします。

ユーザー補助をタップ
ユーザー補助をタップ

「カスペルスキーインターネットセキュリティ」をタップします。

カスペルスキーをタップ
カスペルスキーをタップ
ちとせ

わたしはカスペルスキーのユーザー補助がすでに「ON」の状態で問題が検知されました。いったんOFFにして再度ONにしたら解決しました。手順を説明しますね。

ユーザー補助をOFF/ONする

カスペルスキーインターネットセキュリティユーザー補助がすでにONの状態でも「ユーザー補助をオンにしてください」とアナウンスされる場合があります。

すでにONの状態
すでにONの状態

トグルボタンをOFFにして再度ONにします。

トグルボタンをタップすると、停止するか聞かれます。

「停止」をタップします。

停止をタップ
停止をタップ

トグルボタンがOFFの状態になります。

OFFの状態
OFFの状態

「カスペルスキーインターネットセキュリティを使用」のトグルボタンをタップします。

タップする
タップする

コントロールを許可するか聞かれます。

「許可」をタップします。

「許可」をタップ
「許可」をタップ
ちとせ

これでユーザー補助をオンにする手順は終わりです。

問題のアナウンスが消えた
問題のアナウンスが消えた

まとめ

カスペルスキーインターネットセキュリティをスマホで利用していると、設定変更などしていないのに「問題」が検知され「ユーザー補助をオンにしてください」とアナウンスされることがあります。

「ユーザー補助」はスマホ側の「設定」メニューにあるので、カスペルスキーのアプリの中を探しても見つかりません。

スマホ側の設定メニューで「ユーザー補助」がすでにONの状態でも、いちど機能をOFFにして再度ONにします。

わたしは上記の手順で「問題」のアナウンスが消え、「端末は保護されています」と表示されました。

ちとせ

参考になったら嬉しいです。

ではまた!

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