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クリスタのパスワード変更メールが届かなかった原因と解決方法

パスワード変更メールが届かなかった原因と解決方法
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ちとせ

クリスタのパスワード変更メールがいつまでたっても届かない…。

わたしの場合、原因は登録メールアドレスを変更したのを忘れていたからでした。

クリスタのパスワード変更メールが届かない人は、過去に登録メールアドレスを変更していないかも確認してみてください。

クリスタのパスワード変更リクエストは未登録のメールアドレスでもエラーになりません。

ちとせ

パスワードと一緒にメールアドレスも管理した方がいいですね。

先日、CLIP STUDIOアカウントのパスワード変更メールが届かない問題が発生しました。
問題発生から解決までを詳しく書いて行きます。

目次

CLIP STUDIOアカウントがログアウト状態だった

クリスタを起動したところ、CLIP STUDIOアカウントがログアウトの状態でした。

ログアウト状態の表示
ログアウト状態の表示

ログインボタンをクリックするとメールアドレスは入力された状態でした。

前回ログインしたメールアドレスが入力済みだった
前回ログインしたメールアドレスが入力済みだった

しかし、パスワードを入力してOKをクリックしてもログインできません。

ちとせ

メールアドレスが違うので当たり前ですね…。

前回のログインよりも後に登録メールアドレスを変更していたのです。

わたしはアドレス変更をすっかり忘れていたので、パスワードを忘れたのかな?と思いました。

手っ取り早くパスワードを変更することにしました。

パスワードを忘れた方…のボタンをクリックするとパスワード再設定フォームが開きます。

パスワード再設定フォーム
パスワード再設定フォーム

前回ログインしたアドレスを入力して次へをクリックしました。

ちとせ

このとき入力したアドレスがクリスタに未登録のアドレスだったためメールが届きませんでした。

未登録のアドレスでパスワード変更を依頼した

わたしはパスワード再設定フォームに過去の(現在はクリスタに未登録の)アドレスを入力していました。

ちとせ

ログインボタンを押したら自動入力されていたアドレスです。

間違ったアドレスを入力したらエラーになるだろうという思い込みもありました。

メール送信画面が表示されてしまう
メール送信画面が表示されてしまう

アドレス入力後、パスワード変更メール送信画面が表示されました。

ちとせ

エラーは出ませんでした。

パスワード変更メールがいつまでも届かない

パスワード変更リクエスト後、いくら待ってもメールが届きません。

メールが届かない場合の確認項目も全てクリアして(いると思い込んで)います。

  • メールアドレスに間違いはない(と思い込んでいる)
  • 迷惑フォルダなどにメールが入っていない
  • クリスタからのメールを拒否していない
ちとせ

おかしいなあ…と思って過去の受信メールを調べることにしました。

メールボックスを 「CLIP STUDIO」というキーワードで検索して解決

メールボックスを「CLIP STUDIO」というキーワードで検索しました。

するとメールアドレス変更リクエストのお知らせというメールが検索にヒット…。

ちとせ

メールアドレス変更してた…orz

変更リクエストのお知らせメールには、変更後のメールアドレスは書かれていませんでした。

そのため、他のアドレスのメールボックスを「CLIP STUDIO」というキーワードで検索しました。

CLIP STUDIOアカウント確認コードのお知らせを受信したアドレスを特定でき、無事にログインできました。

ちとせ

解決してよかったです。

まとめ

クリスタのパスワード変更メール送信メッセージは未登録のアドレスでも表示されます。

クリスタのパスワード変更メールが届かない人は、過去にアドレスを変更していないかも確認してみてください。

ちとせ

参考になったら嬉しいです。

目次